Există o serie de sarcini care se încadrează în categoria procedurilor de birou din cabinetul medical. Executarea corectă a acestor sarcini este necesară pentru eficiența și eficiența întregului birou medical. Având un manual detaliat și bine dezvoltat pentru politici și proceduri, care este ușor accesibil personalului de la cabinetul medical, poate întări foarte mult întreaga echipă .
1 -
Proceduri de planificare a paciențilorProgramarea programărilor pacientului nu ar trebui să fie o bătălie, dar uneori este un pic agitat. Crearea unui echilibru între a vedea suficient de pacienți care să răspundă nevoilor financiare ale practicii, dar care încă oferă un nivel ridicat de îngrijire a pacientului de calitate poate fi o provocare. Utilizați aceste sfaturi pentru a vă ajuta biroul medical să gestioneze conflictele de planificare.
2 -
Proceduri de înregistrare a paciențilorMulți furnizori au ezitat să-și asume sarcina de a se transforma de la sistemul de înregistrări medicale pe bază de hârtie la fișa electronică de sănătate. Efectuarea schimbării poate fi de durată și costisitoare. De asemenea, medicii și personalul pot avea dificultăți în trecerea la o nouă modalitate de colectare și manipulare a informațiilor despre pacienți. Cu toate acestea, beneficiile depășesc cu mult provocările.
3 -
Proceduri HIPAAFiecare cabinet medical are responsabilitatea față de pacienții lor prin legea federală de a păstra informațiile personale și sigure ale sănătății personale. Facilitățile par a fi la mila angajaților lor atunci când este vorba să se asigure că sunt conforme cu HIPAA, cu toate acestea, contrariul este adevărat. Când securitatea pacientului este infirmată, este indicat faptul că există o gaură undeva în politica de conformitate a HIPAA.
4 -
Procedurile pentru fluxul pacientuluiDin momentul în care un pacient planifică o întâlnire, ajunge la cabinetul medical, verifică vizita, se află în zona de așteptare, așteaptă în sala de examen, este tratat de un medic, verifică și plătește și în cele din urmă pleacă, numai pacientul știe dacă întregul proces curgea lin sau nu. Evaluați fluxul pacientului pentru a obține satisfacția pacientului.
5 -
Precauții privind siguranța angajațilorLa fel ca orice altă organizație, există pericole de siguranță și sănătate care pot fi găsite în cabinetul medical. OSHA are cinci orientări și standarde care vor contribui la minimizarea incidentelor și la protejarea angajaților din cabinetul medical.
6 -
Precauții pentru siguranța pacientuluiNu v-ați gândi la un birou de medic ca un loc care ar necesita o mare gândire în ceea ce privește siguranța pacienților, totuși, siguranța pacienților este un element cheie în crearea unei experiențe pozitive nu numai pentru pacient, ci și pentru familia, îngrijitorii, personalul , și medici.
Având în vedere toate aspectele legate de interacțiunea pacientului cu cabinetul medical, o mulțime ar putea merge prost, dar un manager și o echipă proactivă de birouri vor prevedea aceste posibile probleme și vor elimina sau minimiza posibilele complicații.
7 -
Manuale de referințăFiecare cabinet medical trebuie să aibă mai multe manuale pe care angajații ar trebui să le poată face referire în funcție de subiect. Atunci când angajații au acces la instrumentele adecvate care sunt necesare pentru a-și îndeplini sarcinile de serviciu, acestea sunt mai eficiente și mai sigure.
8 -
Găzduire de întâlniri eficienteÎntâlnirile personalului medical pot fi destul de eficiente dacă sunt utilizate într-un mod eficient și productiv. Întâlnirile reprezintă o modalitate excelentă de comunicare pentru întreaga practică și ar trebui să aibă loc în mod regulat. Atunci când întâlnirile sunt programate săptămânal, biweekly sau chiar lunar, managerii și personalul pot aborda problemele din cadrul biroului în timp util.
De multe ori întâlnirile pot deveni ineficiente atunci când planificarea nu este suficientă pentru a acoperi limitările de timp sau informațiile prezentate nu sunt organizate în mod corespunzător. Iată câteva modalități în care puteți găzdui întâlniri de birouri medicale mai eficiente.