Există mai multe provocări decât oricând în mediul medical de astăzi. Durata limitată de programare, capacitatea pacienților de a-și face propriile cercetări care trebuie apoi discutate cu practicienii și numărul pacienților nediagnosticați sau diagnosticați greșit; aceste provocări și altele fac comunicarea eficientă între pacienți și practicienii lor mai importante decât oricând.
O bună comunicare se reduce la două lucruri: respectul reciproc și capacitatea de a gestiona așteptările.
Următoarele vă vor ajuta să înțelegeți cum să fiți un bun comunicator și cum să vă așteptați de la un practician care este un bun comunicator.
Un pacient care este un bun comunicator:
- Va fi conștient de timpul limitat al medicului. În timp ce unele referințe ne spun că un pacient are o medie de numai 8-10 minute pe întâlnire cu medicul său, alte referințe spun că media este de 16-20 de minute. Discrepanța se poate datora tipului de vizită, indiferent dacă medicul este îngrijire primară sau specialist sau chiar acoperire de asigurări de sănătate. Indiferent de diferență, este foarte important pentru noi pacienții să ne pregătim pentru probabilitatea că vizita va fi mai scurtă decât ne așteptăm. ( De ce doctorul meu nu va petrece destul timp cu mine ?)
- Va fi concis în comunicarea sa, pregătindu-se cu atenție pentru întâlniri cu practicianul său. Un pacient bine organizat pregătește întrebări înainte de întâlniri și se lipsește de fapte. Cu atât de puțin timp de programare, veți dori să fiți sigur că medicul dumneavoastră are toate informațiile importante despre problemele dvs. și are timp să răspundă la toate întrebările.
- Va întreba sensul cuvintelor și conceptelor pe care nu le înțelege. Medicii sunt instruiți să folosească un lexicon de med-vorbesc care îi încurcă pe pacienți. Termenii medicali generali sunt folosiți de toți medicii sau de multe specialități. Alte cuvinte și concepte sunt specifice sistemelor corporale, condițiilor, bolilor sau tratamentelor. În toate cazurile, veți pleca mult mai mulțumit de vizita dvs., după ce ați învățat ce trebuie să știți dacă vă opriți medicul și cereți o definiție sau o descriere atunci când utilizează un concept sau un termen pe care nu îl înțelegeți.
- Dacă o întrerupeți, o voi întreba pe medic să se oprească și să asculte cu respect. Unele studii spun că durează doar 23 de secunde înainte ca un doctor să-și întrerupă pacientul. Dr. Jerome Groopman, autorul " Cum gândesc medicii", afirmă că medicii își întrerup pacienții în termen de 18 secunde de la începutul conversației lor. Dacă medicul dumneavoastră vă întrerupe, se poate simți ca o insultă . Politețeți-l să asculte întreaga listă de simptome sau să vă lase să întrebați întreaga întrebare. Uneori, un simplu gest, cum ar fi întărirea ușoară a mâinii, vă va avertiza medicul să vă oprească și să vă asculte.
- Va întreba pe medicul său ce să se aștepte în continuare. Indiferent de punctul în care vă aflați în tranziția prin sistem: înainte, în timpul sau după diagnosticare sau tratament, întrebarea cu medicul dumneavoastră ce se întâmplă în continuare vă va ajuta să înțelegeți ce se întâmplă imediat și ce rezultate ar putea fi. De exemplu, dacă medicul vă spune că vă trimite pentru un test medical, puteți întreba ce aștepta rezultatele, eventualele rezultate și ce ar însemna. Dacă își poate gestiona așteptările, veți avea mai multă încredere în procesul și rezultatele acestuia.
- Va cunoaște întrebările care trebuie adresate medicului și pe care să le salvați pentru alții. Medicul dvs. este persoana care ar trebui să răspundă la oricare dintre întrebările dvs. medicale. Dar alte întrebări, cum ar fi instrucțiuni către un centru de testare sau ora următoarei dvs. întâlniri sau unde ar trebui să vă parcați mașina, pot fi solicitate altor persoane de la personalul medicului. Acest lucru vă păstrează timpul scurt de programare pentru aspectele medicale importante ale îngrijirii dvs.
Un medic sau un practicant care este un bun comunicator:
- Are respect pentru pacientul ei. Medicii buni înțeleg că un pacient bolnav sau rănit este foarte vulnerabil. A fi respectuos merge mult spre a ajuta pacientul să explice simptomele, să-și asume responsabilitatea pentru luarea deciziilor și să respecte instrucțiunile.
- Are capacitatea de a împărtăși informații în termenii pacienților săi poate înțelege. Este bine să utilizați termeni inter-vorbitori și complicați, dar aceștia ar trebui să fie însoțiți de o explicație în același timp.
- Nu întrerupe sau stereotipează pacienții ei. Este ușor pentru noi toți să întrerupem când știm că timpul este scurt sau ne grăbim, dar un practicant care este un bun comunicator știe că dacă nu se poate face bine, pentru început, va trebui făcut peste. Ascultarea cu atenție și respect va avea un drum lung spre rezultate mai bune pentru pacient.
- Are abilitatea de a gestiona eficient așteptările pacienților. Ajutând-o pe pacientul să înțeleagă ce vor fi următorii pași și ce posibile rezultate și ramificațiile lor ar putea fi, medicul poate merge mult spre a ajuta acel pacient să-și înțeleagă problema.
Ce trebuie să faceți dacă comunicările cu medicul dumneavoastră nu funcționează bine
Uneori, în ciuda celor mai bune încercări, nu putem stabili raportul cu medicii noștri. problema ar putea fi abordarea noastră sau ar putea fi stilul de comunicare al medicului. Iată câteva resurse pentru a vă ajuta să decideți ce trebuie să faceți dacă tu și medicul tău nu comunici bine.
- Ar trebui să vă plângeți de doctorul dvs.?
- Partajarea informațiilor despre Internet cu doctorul dvs.
- Cum să te ocupi de un doctor arogant
- Cum de a îmbunătăți modul de lucru al unui medic
- Pacienții, medicina și modestia într-un cadru medical
- Medicii se plâng de comportamentul pacienților
- Ce trebuie să faceți dacă medicul sau altul vă oferă insulte
- Cum să vă reparați relația cu medicul dumneavoastră
- Poate doctorul meu să mă scape ca pe un pacient?