Când să postați și cum să postați responsabil
Site-urile de revizuire a medicilor au devenit o resursă populară pentru consumatorii care doresc să găsească un nou medic . Ca site-uri de revizuire a hotelurilor și restaurantelor, aceste portaluri de consum permit oricui să împărtășească o opinie, să evalueze un practician și să vadă comentariile altor persoane.
Dar cât de sigure sunt aceste site-uri și le puteți utiliza în mod eficient pentru a face o alegere în cunoștință de cauză?
Cum să utilizați un site de revizuire
Când utilizați un site de recenzare, va trebui adesea să citiți între linii pentru a stabili intenția persoanei care postează un comentariu.
În timp ce un rating complet negativ, de o stea sau un rating pozitiv, de cinci stele, vă poate colora opinia, un cititor inteligent va cântări comentarii în totalitatea lor și va îndrepta spre cele mai echilibrate pentru a obține o perspectivă reală.
Același lucru este valabil dacă decideți să publicați un comentariu. Chiar dacă aveți o plângere pe care trebuie să o respingeți, cititorii vor trece peste el dacă se pare că sunteți doar acolo pentru a distruge medicul. În mod similar, în cazul în care recenzia dvs. este exagerată, dar oferă câteva detalii, oamenii se vor opri instinctiv, presupunând că au fost fie concediați ca un tweet, fie scris de un prieten.
În cele din urmă, scopul unei postări a unui comentariu este de a oferi o revizuire echitabilă și echilibrată, care poate ajuta alți utilizatori să ia o decizie. Iată câteva sfaturi care vă pot ajuta:
Alegerea de a posta sau de a nu posta
Deși poate fi ușor pentru dvs. să eliminați o scurtă recenzie a unui nou restaurant sau hotel, trebuie să vă gândiți încă o dată dacă este o idee bună să faceți același lucru pentru un medic.
Amintiți-vă că, odată ce recenzia dvs. este trimisă, alții vor folosi comentariul dvs. pentru a stabili dacă medicul este calificat să-i trateze. Aceasta este o responsabilitate mult mai mare decât a ajuta cineva să decidă dacă un restaurant este o lovitură sau o dorință. Ca atare, comentariile dvs. ar trebui să reflecte această responsabilitate atât în tonul, cât și în intenția sa.
Înainte de a examina un medic, identificați-vă intențiile. Postați un comentariu deoarece:
- Vrei să-i ajuți pe alții prin furnizarea de informații autentice?
- Sunteți furioși și simțiți nevoia de aerisire?
- Sunteți un poster serios care pur și simplu îi place să postați pe toate platformele sociale?
- Doctorul sau cineva care a făcut această practică v-a cerut să postați un comentariu?
Dacă motivul dvs. este altceva decât primul, poate doriți să vă gândiți de două ori despre postare.
Chiar dacă sunteți furioși, ventilarea furiei dvs. on-line este rar productivă. Pentru aceasta, există puncte de vânzare mult mai bune pentru a vă împărtăși reclamațiile, cum ar fi contactarea societății medicale locale, chemarea la consiliul de licențiere de stat sau pur și simplu vorbind mai întâi cu medicul . Un forum online nu ar trebui să fie niciodată primul loc în care să vă plângeți.
Pe de altă parte, dacă decideți să publicați un răspuns pozitiv, faceți acest lucru cu intenția de a ajuta pe ceilalți. Evitați hrănirea spațiului cibernetic cu o laudă scurtă, nespecifică. Dacă nu puteți oferi ceva mai mult decât majorete generalizate, scrierea unei note de mulțumire medicului dumneavoastră poate fi o opțiune mai bună.
Același lucru este valabil dacă cineva de la cabinetul medicului vă cere să postați. Dacă nu e ceva ce faci automat, cel mai bine este să eviți astfel de suprapuneri. Acest lucru poate cântări nedrept echilibrul a ceea ce se dorește a fi o listă de comentarii complet imparțială și nesolicitată.
Dacă decideți să publicați o recenzie
Dacă decideți să publicați o recenzie, este adesea cel mai util să faceți acest lucru prin afișarea atât a argumentelor pro și contra. Făcând astfel reduceri la urmărire, permițând cititorului să înțeleagă fără a fi nevoiți să-și ardă drumul prin paragraful după paragraful textului.
Iată câteva sugestii care vă pot ajuta:
- Dacă listați argumentele pro și contra, listele cu marcatori pot ajuta cititorii să treacă rapid prin puncte.
- Evitați generalitățile. Dacă există un incident sau o problemă pe care doriți să o partajați, fiți concret, dar concis. Evitați ramblarea sau angajarea în conturile "el-a spus-ea-a spus".
- Oferiți cititorilor informații despre toate aspectele practicii, nu doar despre una. Chiar dacă un recepționer era incredibil de nepoliticos, nu îi ajută pe nimeni dacă asta este tot ce scrie.
- Nu vă lăsați sentimentele personale să-și degradeze competențele unui medic. Sugerând că oamenii ar trebui să evite un medic pentru că nu i-a plăcut, nu ajută pe nimeni. Încercați să vă eliminați sentimentele personale din ecuație și să rămâneți cât mai obiectiv cu privire la situația posibilă.
- Evitați să folosiți etichete negative precum "cel mai rău", "oribil" și "cel mai rudest" și găsiți alte modalități de a vă exprima sentimentele.
- Evitați utilizarea tuturor capacelor sau a mai multor puncte de exclamare. Oamenii au învățat să se oprească la ele, chiar dacă există informații valoroase de împărtășit.
- Nu ezitați doar un doctor și trageți câteva cuvinte sumbre. În caz contrar, dați cititorului un motiv bun pentru care punctul dvs. de vedere contează.
În cele din urmă, amintiți-vă că există o linie slabă între negativitate și defăimare. În același mod în care un hotel își poate pierde clienții dacă cineva susține că există bug-uri de pat, medicii pot pierde pacienții dacă există vreo sugestie de orice fel de improprietate. Dacă un comentariu este postat în acest sens, unii medici pot da în judecată.
În 2015, dr. Bahman Guyuron, chirurg chirurgicale de înaltă calificare și fostul președinte al departamentului de chirurgie plastică la Facultatea de Medicină a Case Western Reserve, a dat în judecată o femeie care a afirmat că respirația și apariția ei au fost afectate în mod irevocabil după ce au trecut prin două proceduri separate de catre el.
În depoziția sa, Guyuron a afirmat că "acuzațiile neobosite, răzbunătoare și false" ale femeii l-au obligat să depună procesul. Două cazuri similare s-au făcut în instanță, ambele fiind acordate în favoarea medicilor.
Deși acest lucru nu vă va descuraja să postați, vă sugerează că faceți acest lucru în mod responsabil, corect și cu toată știința că, odată ce ați lovit butonul "POST", este acolo permanent.
> Sursa:
> Wall Street Journal. "Costumul defăimării doctorului scoate în evidență recenziile online ale pacienților". 19 septembrie 2017.