Obligațiile de serviciu și cerințele pentru un birou medical Recepționist
Recepționerul unui birou medical este responsabil pentru sarcini de bază, cum ar fi răspunderea la telefoane, salutarea pacienților și a vizitatorilor, precum și planificarea programărilor într-o manieră profesională și în timp util. Majoritatea recepționerilor medicali lucrează într-un cabinet de medic, birou dentist, spital sau altă unitate medicală.
În birourile mai mici, recepționerii medicali pot fi responsabili atât de îndatoririle administrative, cât și de cele clinice.
În birourile mai mari, acestea pot fi responsabile numai de îndatoririle administrative sau de cler. Poziția poate fi menționată, de asemenea, ca asistent medical, asistent medical, recepționer sau profesionist administrativ medical.
Sarcinile de serviciu
- Salută și salută toți pacienții și vizitatorii, în persoană sau prin telefon
- Răspunde la telefon, menținând în același timp un mod politicos, consistent, folosind o etichetă telefonică adecvată
- Responsabil pentru păstrarea spațiului de recepție curat și organizat
- Înregistrează pacienți noi și actualizează datele demografice ale pacientului prin colectarea de informații detaliate despre pacient, inclusiv informații personale și financiare
- Facilitează fluxul pacientului prin notificarea furnizorului de sosire a pacienților, conștientizarea întârzierilor și comunicarea cu pacienții și personalul clinic
- Raspunde la intrebari de catre pacienti, pacienti prospectivi, si vizitatori intr-un mod curtenitor
- Păstrează stocurile medicale de birou adecvat stocate prin anticiparea nevoilor de inventar, plasarea comenzilor și monitorizarea echipamentului de birou
- Protejează confidențialitatea pacienților, asigurându-se că informațiile de sănătate protejate sunt asigurate prin faptul că nu părăsesc PHI la vedere și dezactivează computerul înainte de a-l părăsi nesupravegheat.
Cerințe educaționale
Educație: Diplomă de liceu sau grad de echivalență de absolvire (GED).
Cunoașterea procedurilor clinice obținute în mod obișnuit dintr-un certificat sau o diplomă asociată într-un program clinic care include anatomie, fiziologie, flebotomie, prim ajutor și terminologie medicală.
Cunoașterea procedurilor de birou obținute în mod obișnuit dintr-un certificat sau o diplomă de asociat într-un program de afaceri, inclusiv procesele și procedurile administrative, procesarea cererilor, pregătirea diagramelor pacientului și abilitățile de bază ale computerului.
Experiență și abilități
Experiență: Pentru nivelul de intrare, administrarea anterioară a biroului sau experiența recepționerului sau o experiență de muncă de cel puțin un an într-un birou medical.
Abilități: eticheta telefonică, serviciul pentru clienți, programe de bază pentru cuvinte și excelente, gestionarea timpului, multi-tasking, organizarea, planificarea
Cele mai importante abilități includ:
Eticheta telefonului: Când pacientul sună, modul în care personalul din fața recepției ocupă apelul telefonic determină modul în care este percepută facilitatea. Recepționerul medical trebuie să fie un bun ascultător și să păstreze confidențialitatea, pe lângă faptul că are bune maniere de telefon.
Serviciul pentru clienți: recepționerul medical este adesea primul contact pe care un pacient îl are cu instituția medicală. Acordarea de atenție personală a pacienților poate duce mult la stabilirea experienței pozitive a acestora cu această facilitate. Recepționerul ar trebui să ofere pacienților o primire călduroasă atunci când intră în birou. Chiar dacă nu puteți saluta verbal pacientul, obținerea contactului vizual cu ei le permite să știe că sunteți conștienți de prezența lor și veți ajunge la ele cât mai curând posibil.
În cazul în care pacientul aduce o problemă recepționerului, acesta trebuie abordat prin aducerea imediat la cunoștința asistentei, clinicianului sau administratorului, după caz.
Salariu mediu
Salariul mediu pentru un recepționer de clinică a fost de 32.932 dolari în 2016. Sumele salariale variază în funcție de anii de experiență, educație și locul de muncă. Utilizați Wizard Salariu la salary.com pentru a evalua salariul mediu pentru această și alte slujbe medicale.
Locuri de muncă actuale
Găsiți locurile de muncă actuale pentru un Recepționer Medical și poziții similare.