Întâlnirile dvs. de la cabinetele medicale se repetă rapid sau par a fi o pierdere de timp? Poate pentru că informația nu este organizată corespunzător cu o agendă.
Dezvoltarea unei agende standard vă permite să abordați subiectele cheie la fiecare întâlnire în ordinea importanței. Acest lucru permite ca fiecare întâlnire să curgă fără probleme și să rămână pe subiect cu suficient timp pentru a discuta toate cele mai importante probleme. Iată câteva elemente importante de pe agenda care vă vor ajuta să găzduiți o întâlnire eficientă în cabinetul medical .
1 -
Programarea pacientuluiProgramul pacientului este unul dintre cele mai importante aspecte ale biroului medical al cabinetului medical. Ea are impact asupra fiecărei zone a cabinetului medical de la personal la finanțe.
Atunci când se discută despre programarea pacientului, este imperativ ca toate oportunitățile de îmbunătățire să fie abordate. Agenda ar trebui să includă:
- Orice probleme care pot provoca perturbări ale fluxului pacientului, cum ar fi întâlniri anulate, sosiri târzii, emisiuni sau probleme de personal.
- Dacă biroul dvs. are un scop de producție, informați personalul despre cât de bine funcționează sau ce trebuie îmbunătățit.
- Adresați-vă personalului pentru informații despre modul în care cred că se întâmplă lucrurile și încurajați-i să prezinte sugestii cu privire la modul de îmbunătățire a programării pacientului.
2 -
Obiective financiareSiguranța financiară a cabinetului medical este ceva pe care întreg personalul ar trebui să îl cunoască. Ea are impact asupra tuturor, ceea ce înseamnă că tot personalul ar trebui să fie responsabil pentru a ajuta managementul să atingă obiectivele financiare ale cabinetului medical.
Unele informații de bază pe care le puteți împărtăși cu personalul din cabinetele medicale pot include:
- Rata de retenție a pacienților : Rata de retenție a pacienților măsoară cât de bine vă poate ajuta medicul dumneavoastră să se întoarcă pentru a-și îndeplini angajamentul și dedicarea pentru sănătate și sănătate. Cu alte cuvinte, determină câte pacienți se întorc. Aceasta indică cât de bine funcționează întreg personalul în ceea ce privește satisfacția pacientului. Dacă aveți o rată scăzută de reținere, aceasta este oportunitatea de a vă concentra pe zonele de îmbunătățire sau de a determina barierele care există, care pot împiedica întoarcerea pacienților.
- Conturi de încasat : Informațiile privind conturile de încasat ajută la analiza sănătății financiare a cabinetului medical. Colecțiile de asigurări, colecțiile de pacienți și balanțele nedorite sunt importante. Fiecare dintre angajați contribuie într-un fel sau altul la conturile de creanțe, indiferent dacă sunt responsabili pentru capturarea, facturarea, codarea, colectarea sau introducerea datelor. Acest lucru ar trebui să fie exprimat pentru toți membrii personalului medical, astfel încât ei sunt conștienți de responsabilitatea lor față de conturile de încasat.
- Costurile de operare: scăderea plăților medicului, mai puține pacienți și costurile tehnologice ridicate pot fi îngreunate financiar. Cel mai bun mod de a face față creșterii costurilor de operare este monitorizarea acestora și apoi elaborarea unui plan de reducere a costurilor. Informați personalul cu privire la modul în care pot contribui la reducerea costurilor de operare. Rețineți aceste trei cuvinte - reduceți, reutilizați și reciclați - după caz.
3 -
Elemente obligatoriiArticolele obligatorii includ anumite subiecte care trebuie abordate la fiecare întâlnire, pentru a se asigura că biroul dvs. medical respectă regulamentele de stat și federale. Acestea ar putea include:
- HIPAA : Amintiți-vă personalului dvs. în fiecare întâlnire despre importanța evitării divulgării informațiilor prin conversații de rutină; discutarea informațiilor despre pacient în zonele de așteptare, holuri sau lifturi; eliminarea corespunzătoare a PHI; iar accesul la informații se limitează strict la angajații a căror loc de muncă necesită această informație.
- Controlul infecției : prevenirea răspândirii bolilor infecțioase este principalul obiectiv al controlului infecțiilor în cabinetul medical. Spălarea corectă a mâinilor este cea mai eficientă metodă de prevenire a răspândirii infecțiilor, dar nu este singurul mijloc. Memento-urile prietenoase vor merge mult în a vă asigura că personalul și pacienții sunt în siguranță.