Cum sa inlaturati relatia pacientului cu calea cea buna

Este regretabil ca un medic sau o practică medicală să se confrunte cu decizia de a pune capăt unei relații cu pacientul . Pacienții au o serie de responsabilități față de cabinetul medical, inclusiv participarea activă la planul lor de tratament, rezolvarea în timp util a obligațiilor financiare și interacțiunea cu întregul personal. Chiar dacă este neplăcut, furnizorii trebuie să se protejeze pe ei înșiși și organizarea lor de pacienții care refuză să respecte regulile. Poate părea un pic dramatic, dar este bine în cadrul drepturilor legale să înceteze un pacient în anumite circumstanțe, fără a fi acuzat de abandonarea pacientului. Un furnizor poate întrerupe relația medic-pacient în cazul în care:

• Pacientul nu reușește să urmeze un curs de tratament prescris de medic.
• Pacientul ratează în mod repetat întâlniri, anulează în ultimul moment sau nu reușește să apară deloc. Niciun spectacol nu numai că aruncă programul, ci afectează și obiectivele financiare ale cabinetului medical. Atunci când un pacient nu apare sau anulează o programare în ultimul moment, rezultă venituri pierdute pentru cabinetul medical.
• Pacientul nu plătește niciun sold existent sau nu efectuează plăți adecvate. Modalitățile de plată ar trebui să facă parte din politica financiară, însă mulți administratori de birouri pot alege să stabilească modalitățile de plată a pacienților de la caz la caz.
• Pacientul este lipsit de respect sau nepoliticos față de medic și / sau de personal.

Deși este important ca toate eforturile pentru rezolvarea oricărei probleme cu pacientul înainte de a încheia relația cu pacientul, odată ce sa luat decizia de a termina, există o modalitate corectă de ao face.

1 -

Stabiliți o politică

Au o politică scrisă în cazul în care ar fi necesar să se încheie o relație de pacient. Acest lucru trebuie inclus în manualul de politici și proceduri din primele fișe de vizită care sunt date fiecărui pacient nou. O politică scrisă ar trebui să aibă motive clare și concise pentru terminarea și liniile directoare care vor fi urmate.

2 -

Oferiți ocazia de acțiune corectivă

Înainte de eliberarea oricărui pacient, hârtiile lor de mers pe jos nu ar face rău pentru a le oferi posibilitatea de a-și corecta acțiunile. Pentru cei care lipsesc numiri, ar fi mai probabil să facă această întâlnire în cazul în care biroul va rămâne deschis până la ora 19 o zi pe săptămână sau ar putea programa o programare sâmbătă. Poate că pacientul care și-a pierdut locul de muncă acum trei luni a găsit unul nou și plănuiește să-și plătească facturile anterioare datorită faptului că și-a dobândit ipoteca acasă.

Există multe motive pentru care un pacient nu respectă regulile, dar doar discuția cu ele poate avea o mare diferență.

3 -

Oferiți o notă scrisă

În cazul în care pacientul nu depune eforturi suficiente pentru a-și corecta comportamentul într-un interval de timp specificat, va fi necesar să continuați prin trimiterea pacientului în scris a unei denunțări. Cele mai bune practici recomandă ca această notificare să fie trimisă prin poștă certificată cu confirmare de primire.

Asigurați-vă că scrisoarea oferă o scurtă descriere detaliind motivele de încetare .

4 -

Continuați să oferiți tratament pentru un timp rezonabil

Odată ce o notificare scrisă este transmisă unui pacient, este necesar să se continue furnizarea unui tratament pacientului pentru un timp rezonabil, astfel încât să poată găsi un alt furnizor. O perioadă rezonabilă de timp este considerată a fi de 30 de zile, însă pot fi luate în considerare extinderea intervalului de timp în care pacientul necesită un tratament critic sau de urgență.

5 -

Asistați pacientul la transfer

Se oferă să asiste pacientul în găsirea unui alt medic, sugerând altor medici în zona aceleiași specialități. De asemenea, autorizarea pacientului să-și transfere dosarele medicale în noua practică prin semnarea unei comunicări .

Notă: asigurați-vă că toate informațiile sunt furnizate rudelor sau părții responsabile a pacientului.