Agenția pentru cercetare și calitate în domeniul sănătății (AHRQ) a elaborat un studiu care se axează pe cultura siguranței pacienților și calitatea asistenței medicale în cadrul cabinetelor medicale. Proiectat pentru a fi utilizat de un birou cu cel puțin 3 furnizori, Biroul Medical Survey Toolkit inițiază un dialog deschis pentru birouri cu privire la siguranța pacienților și problemele de calitate în rândul furnizorilor și al personalului.
Este important ca un birou medical să evalueze și să identifice punctele forte și punctele slabe în mod regulat pentru îmbunătățirea siguranței pacienților.
Sondaj medical al Biroului:
Sondajul a fost conceput pentru a măsura cultura siguranței pacienților în cabinetele medicale cu următoarele caracteristici:
- Un cabinet medical ar trebui să fie o unitate de ambulatoriu într-o locație specifică.
- Un birou medical ar putea fi amplasat într-o clădire care să conțină mai multe birouri medicale, dar fiecare birou din clădire ar fi considerat un cabinet medical separat în scopul anchetei.
- Furnizorii dintr-un birou medical unic ar trebui să împărtășească unii sau tuturor personalului administrativ, cum ar fi recepționerii și planificatorii, și să împartă unii sau toți personalul de asistență clinică.
Despre studiile AHRQ:
AHRQ oferă, de asemenea, un studiu al spitalelor privind cultura siguranței pacienților și un studiu privind asistența medicală la domiciliu privind cultura siguranței pacienților. Aceste sondaje sunt disponibile publicului gratuit, ușor de utilizat și disponibile și în limba spaniolă.
AHRQ sugerează că sondajele trebuie readumite la cel puțin șase luni pentru rezultate precise. Sondajul include 51 de articole care măsoară 12 dimensiuni. Sase dintre dimensiunile sondajului sunt similare dimensiunilor studiului Spitalului privind cultura de siguranță a pacienților, deși elementele sunt diferite în cele două anchete.
Dimensiunile din ancheta medicală sunt:
- Comunicare despre erori.
- Comunicarea deschisă.
- Schimbul de informații cu alte setări.
- Procesele de birou și standardizarea.
- Invatare organizationala.
- Percepții generale privind siguranța și calitatea pacientului.
- Proprietar / partener de conducere / sprijin de conducere pentru siguranța pacienților.
- Urmărirea / urmărirea îngrijirii pacienților.
- Siguranța și problemele de calitate ale pacientului.
- Pregatirea personalului.
- Lucru in echipa.
- Presiunea și ritmul muncii.
Restul sase sondaj de sondaj este unic pentru ancheta de birou medical cu elemente care se concentreaza in mod specific pe probleme legate de siguranta pacientilor sau calitatea ingrijirii in cabinetele medicale. În plus, sondajul pentru cabinetele medicale include trei articole despre caracteristicile de bază ale respondenților și două întrebări generale privind evaluarea:
- Cum ar evalua acest birou medical în cinci domenii diferite ale calității asistenței medicale (centrat pe pacient, eficient, în timp util, eficient și echitabil)?
- Cum ar evalua acest birou medical pe siguranța pacientului?
Alte studii disponibile în prezent includ Studiul farmaciei privind cultura siguranței pacienților, Ancheta privind asistența medicală la domiciliu privind cultura de siguranță a pacienților și versiunea spaniolă a casei de îngrijire medicală și cercetările spitalului privind cultura siguranței pacienților. Oficiile medicale pot compara rezultatele lor cu alte cabinete medicale.
Sursă:
Sondaje privind cultura siguranței pacientului: Întrebări frecvente. Aprilie 2010. Agenția pentru Cercetare și Calitate în Sănătate, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm