Iată ce trebuie să știți
Există o diferență între apelarea pe un telefon mobil și apelarea de pe o linie fixă. Diferența are legătură cu modul în care sunt direcționate apelurile și modul în care sunt urmărite. Dacă știți la ce să vă așteptați, sunteți mult mai probabil să obțineți ajutorul de care aveți nevoie când aveți nevoie.
Când apelați 911 de la o linie fixă în majoritatea părților țării, respondenții de urgență vă pot găsi - chiar dacă nu știți unde vă aflați sau nu puteți vorbi.
Asta pentru că apelarea 911 de pe o linie fixă tradițională (un telefon conectat la liniile de pe poli) face ca un computer din centrul de expediere să afișeze numărul și adresa telefonului pe care îl utilizați.
Se numește ANI / ALI (identificarea automată a numerelor / identificarea automată a locației) și este echipamentul standard în orice punct de răspuns public al serviciului (PSAP), care este denumit colocvial ca centrul 911.
Telefoanele mobile nu sunt linii fixe
Când efectuați un apel 911 pe un telefon mobil, trimiteți semnale prin aer. Turnul care preia semnalul telefonului dvs. poate fi aproape sau nu. Nu sunt destule informații pentru ca dispecerul să te găsească. Este ca și cum ai juca "Marco Polo" în piscină - legat la ochi doar cu un sunet care te ghidează.
Comisia Federală pentru Comunicații cere ca toți operatorii de transport fără fir să fie capabili să identifice locația dvs. pentru dispecerii 911 , dar regula se apropie de faze și există numeroase excepții.
Locație, Locație, Locație
Când apelați 911 de la un telefon mobil, apelul se duce adesea într-un centru regional. Poate răspunde un apelant într-un oraș sau județ îndepărtat. Pentru a vă ajuta, există două informații pe care apelantul trebuie să le cunoască imediat :
- Spuneți apelantului în ce oraș apelați.
- Spuneți apelantului ce tip de urgență aveți (poliție, incendiu sau ambulanță).
Diferitele servicii de urgență folosesc diferite centre de expediere. Cu informațiile corecte, apelantul vă va transfera la centrul din dreapta.
Orice telefon va face
Operatorii de transmisie fără fir sunt obligați să efectueze 911 de apeluri chiar și atunci când telefonul nu este activat. Orice telefon care pornește și poate recepționa un semnal este capabil să facă un apel 911.
Important: dacă telefonul pe care îl utilizați nu este activat, nu i se atribuie un număr de telefon. Asta înseamnă că, dacă sunteți deconectat de la centrul de expediere, trebuie să sunați 911 înapoi. Nu vor avea cale să te sune .
Păstrați calma și vorbiți clar
Profesioniștii cu apeluri profesionale sunt instruiți pentru a obține informații de la dvs. Se uită la un ecran de computer care are toate întrebările relevante. Ascultați cu atenție și răspundeți cât mai concis posibil.
Rețineți că respondenții pot răspunde doar dacă știu unde merg. Asigurați-vă că obțineți locația cât mai detaliată posibil.
Asociația Națională de Numere de Urgență (NENA) raportează că în 2011, mai mult de 31% din gospodăriile din SUA folosesc doar un telefon fără fir. În 2011, au fost efectuate 146 de apeluri de 911 de telefoane mobile.