Creșterea eficienței în organizațiile din domeniul sănătății
În primul rând, în mintea liderilor organizațiilor de asistență medicală în climatul de rambursare provocator de astăzi este de a găsi o modalitate de a oferi îngrijiri de mare valoare. Altfel, deoarece costul îngrijirii continuă să crească într-un ritm tot mai mare, organizațiile din domeniul sănătății se află sub o presiune tot mai mare pentru a oferi îngrijiri de cea mai bună calitate la cel mai mic cost posibil.
Deși există multe abordări diferite pentru a atinge acest obiectiv, se pare că domină peisajul ca o modalitate de a obține rezultate mai bune în domeniul sănătății, rezultate financiare și scoruri ale pacienților și satisfacției personalului. Îmbunătățirea continuă a calității în organizațiile de asistență medicală a fost acceptată pe scară largă ca modelul cel mai eficient pentru creșterea valorii.
Ce este 5S?
Organizațiile din domeniul sănătății se îndreaptă din ce în ce mai mult spre mentalități slabe pentru a obține o valoare mai mare. 5S este unul dintre cele mai populare instrumente folosite pentru a obține asistență medicală slabă. Dezvoltat de Toyota la începutul anilor 1980, 5S este o tehnică în cinci faze care îmbunătățește valoarea în cadrul unei organizații prin analizarea constantă și continuă a operațiunilor de identificare a deșeurilor și a ineficienței și apoi prin elaborarea de noi soluții pentru a deveni mai slabe. A fost folosit pe tot globul timp de câteva decenii. Începând cu anii 1990, mințile inovatoare din conducerea de asistență medicală au împrumutat și au aplicat mentalitatea 5S, obținând rezultate impresionante.
Cele 5 faze ale lui 5S
Crearea unui loc de muncă de 5S în cadrul unei organizații de asistență medicală poate duce la o îmbunătățire tangibilă a valorii prin îmbunătățirea rezultatelor și a experienței pacientului, în timp ce maximizarea talentelor din cadrul organizației și utilizarea celor mai puține resurse. Cei cinci pași de mai jos oferă o abordare de bază pentru organizațiile de asistență medicală care doresc să implementeze abordarea 5S.
Pasul 1. Sortați
Primul pas este de a clasifica elemente în mediul de lucru. Aceasta implică eliminarea elementelor inutile din spațiile de lucru și organizarea spațiului de lucru pe baza procesului. Experții pledează pentru două abordări dominante de sortare.
Elementele pot fi sortate în trei grupe pe baza frecvenței de utilizare, cum ar fi:
- Întotdeauna folosit
- Uneori folosite
- Folosit rar
Sau pot fi organizate pe familii de produse precum cerințele IV, respirație, eliminare etc.
Motivul din spatele sortimentului este acela de a identifica elementele mai importante necesare pentru a vă face munca și de a renunța la aprovizionarea cu prioritate mai mică într-un spațiu care să nu atingă spațiul foarte apreciat care ar trebui să fie rezervat pentru articolele de mare folos și cele mai importante. Sortare ar trebui să fie un proces continuu și ar trebui să fie făcut în cât mai puțin timp posibil.
Pasul 2. Setați în ordine
Acum, că ați pus deoparte spațiu și ați sortat și separat produsul dvs. frecvent utilizat de la consumabilele utilizate frecvent, veți începe următoarea etapă de organizare: Setați consumabilele medicale în ordine. Este timpul să vă familiarizați cu modul în care și în cazul în care veți stoca aceste elemente.
Atribuiți o locație specifică, permanentă și ușor accesibilă pentru fiecare tip de furnizare medicală, astfel încât personalul să știe întotdeauna unde să găsească ceea ce caută, chiar și atunci când este stresat, obosit și se grăbește.
"Permanent" nu înseamnă că locația de stocare nu poate sau nu ar trebui mutată atunci când apare o oportunitate de îmbunătățire a stocării și localizarea acesteia datorită eforturilor continue de îmbunătățire a calității.
Definiți ce cantități din fiecare aprovizionare ar trebui să fie în acea locație și cantitatea minimă care va declanșa reîncărcarea. În industria prelucrătoare, acestea sunt cunoscute sub denumirea de "par-niveluri" și această terminologie se transferă cu ușurință la managementul materialelor medicale.
Organizați consumabilele medicale în ordine paralelă și perpendiculară pentru a avea acces ușor și pentru a reduce șansa de a prinde un element greșit. Dați fiecărui articol granițele cu rafturi, coșuri de gunoi sau organizatori de sertare, de exemplu.
Dezvoltați un sistem de etichetare ușor și evident pentru tot ceea ce stocați. Etichetele trebuie citite cu ușurință. Multe organizații au descoperit că introducerea unui sistem de codare a culorilor pentru depozitarea lor este foarte utilă. Căutați mereu modalități de a simplifica și de a vă îmbunătăți sistemul de sortare.
Pasul 3. Strălucire
Mențineți un spațiu de lucru curat și spațiu de stocare. Curățenia are multe beneficii în domeniul asistenței medicale:
- Reduce răspândirea bacteriilor , a virușilor și a bolilor infecțioase în instituția dvs. medicală.
- Sănătatea și siguranța pacienților și a personalului se îmbunătățesc.
- Facilitatea devine mai atrăgătoare pentru pacienții și familiile care utilizează facilitatea și serviciile dvs., ceea ce poate spori rezultatele scorurilor oficiale de raportare ale consumatorilor pentru evaluarea spitalizării de către consumatori a sistemelor de sănătate și a sistemelor de sănătate (HCAHPS).
(Notă: HCAHPS cere pacienților să-și evalueze experiența în ceea ce privește șederea lor în staționare. Ratingurile sunt împărtășite publicului și pot influența reputația unei organizații de îngrijire a sănătății în comunitate, precum și suma pe care o vor rambursa pentru serviciile oferite pacienților Medicare).
Pasul 4: Standardizare
Acum, formalizați responsabilitățile, alocarea spațiului, paragrafele, sistemul de organizare și cerințele de curățare pentru organizația dvs. Pe scurt, "standardizați", "sortați", "setați în ordine" și "străluciți" astfel încât acestea să fie executate în mod consecvent. Toți cei implicați ar trebui să înțeleagă responsabilitățile lor specifice în aceste procese. Cele mai de succes organizații din cadrul oricărei industrii folosesc mijloace vizuale pentru a alerta rapid și cu acuratețe angajații în vederea respectării standardelor.
Pasul 5: Susțineți
Cel de-al cincilea "S", "susține", vă poate face sau vă poate distruge eforturile. Echipa dvs. a investit timp și efort, și fără îndoială bani, pentru a sorta, aranja în ordine, stralucească și standardiza. Susținerea acestor eforturi pe termen lung va aduce o rentabilitate mai mare a acestor investiții. Acesta este motivul pentru care 5S este considerat o "mentalitate" și nu un proiect pe termen scurt. Este o modalitate de a vă gândi cum veți opera compania dvs., astfel încât aceasta să ofere asistență medicală cu cea mai mare valoare.
Sursă:
Fanny YF Young Utilizarea serviciilor 5S în serviciile de sănătate: o revizuire a literaturii. Jurnalul Internațional de Afaceri și Științe Sociale. Septembrie 2014.